Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihr neues Fahrerlebnis bei Myvelo wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten für Fahrräder?
Innerhalb Deutschlands liefern wir alle E-Bikes und Fahrräder ab einem Bestellwert von 500 € versandkostenfrei. Für Zubehör und kleinere Pakete berechnen wir eine Pauschale von 5,90 €.
Wie wird mein Myvelo Bike geliefert?
Unsere Fahrräder werden zu 95% vormontiert in einem speziellen Sicherheitskarton per Spedition geliefert. Sie müssen lediglich den Lenker gerade stellen und die Pedale montieren, bevor Sie losfahren können.
Bietet Myvelo auch Leasing-Optionen an?
Ja, wir arbeiten mit führenden Leasing-Anbietern wie JobRad, BusinessBike und Eurorad zusammen. So können Sie Ihr neues Myvelo bequem über Ihren Arbeitgeber beziehen und Steuervorteile nutzen.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn das Rad nicht passt?
Sie können Ihr Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass das Rad nur für eine kurze Testfahrt auf sauberem Untergrund genutzt wurde und originalverpackt ist.
Welche Garantie gewährt Myvelo auf E-Bikes?
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir eine erweiterte Garantie von 5 Jahren auf den Rahmen sowie 2 Jahre auf den Motor und den Akku bei sachgemäßer Nutzung.
Wo finde ich Hilfe bei technischen Problemen?
Unser technischer Support steht Ihnen per E-Mail und Telefon zur Verfügung. Zudem arbeiten wir mit einem Netzwerk von Partnerwerkstätten zusammen, um Ihnen im Servicefall schnell vor Ort zu helfen.